Όροι Χρήσης

Η χρήση της ιστοσελίδας buensenor.gr και της υπηρεσίας ηλεκτρονικής παραγγελιοληψίας συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης. Παρακαλούμε να τους διαβάσετε προσεκτικά πριν χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία.

1. Στοιχεία Επιχείρησης

Η ιστοσελίδα buensenor.gr λειτουργεί από την επιχείρηση Buen Señor, η οποία εδρεύει στην Ελλάδα. Για οποιοδήποτε ζήτημα μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο email ή στο τηλέφωνο που αναγράφεται στο κατάστημα.

2. Αντικείμενο Υπηρεσίας

Η ιστοσελίδα buensenor.gr παρέχει:

• Ηλεκτρονική παραγγελιοληψία προϊόντων (καφέδες, ροφήματα, σνακ κ.ά.) με δυνατότητα delivery ή παραλαβής από το κατάστημα (take away).
• Πρόγραμμα πιστότητας (Loyalty) για εγγεγραμμένους χρήστες.
• Ενημερωτικό περιεχόμενο για τα προϊόντα και τις προσφορές του καταστήματος.

Η υπηρεσία απευθύνεται αποκλειστικά σε ενήλικες (18+) για προϊόντα που φέρουν σχετική σήμανση.

3. Εγγραφή & Λογαριασμός Χρήστη

Για την υποβολή παραγγελίας μέσω της ιστοσελίδας απαιτείται η δημιουργία λογαριασμού με αριθμό κινητού τηλεφώνου και κωδικό πρόσβασης. Ο χρήστης:

• Δηλώνει αληθή και ακριβή στοιχεία κατά την εγγραφή.
• Είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την εμπιστευτικότητα του κωδικού πρόσβασής του.
• Ενημερώνει άμεσα το κατάστημα σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης χρήσης του λογαριασμού του.
• Μπορεί να ζητήσει οποτεδήποτε τη διαγραφή του λογαριασμού του μέσα από την εφαρμογή.

4. Διαδικασία Παραγγελίας

Η υποβολή παραγγελίας πραγματοποιείται μέσω της ιστοσελίδας ή της εφαρμογής buensenor.gr. Η παραγγελία θεωρείται οριστική μόνο εφόσον γίνει αποδεκτή από το κατάστημα. Ο χρήστης λαμβάνει ειδοποίηση αποδοχής ή απόρριψης.

Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να ακυρώσει παραγγελία σε περίπτωση:

• Μη διαθεσιμότητας προϊόντος.
• Λανθασμένης καταχώρησης τιμής λόγω τεχνικού σφάλματος.
• Αδυναμίας παράδοσης στη διεύθυνση που δηλώθηκε.
• Ύποπτης ή κακόβουλης δραστηριότητας.

5. Τιμές & Πληρωμή

Οι τιμές που αναγράφονται στην ιστοσελίδα περιλαμβάνουν ΦΠΑ και ισχύουν κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Αποδεκτοί τρόποι πληρωμής:

• Μετρητά — κατά την παραλαβή ή παράδοση.
• Κάρτα — κατά την παραλαβή ή παράδοση (POS).
• Iris — άμεση τραπεζική μεταφορά.

Δεν πραγματοποιείται καμία χρέωση κατά την υποβολή της παραγγελίας online. Η πληρωμή γίνεται κατά την παράδοση ή παραλαβή.

6. Παράδοση (Delivery)

Η παράδοση πραγματοποιείται εντός της περιοχής εξυπηρέτησης του καταστήματος. Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να επηρεαστούν από κυκλοφοριακές συνθήκες ή αυξημένη ζήτηση. Το κατάστημα δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε λόγους ανωτέρας βίας.

Ο χρήστης υποχρεούται να βρίσκεται στη δηλωθείσα διεύθυνση κατά την παράδοση. Σε περίπτωση αδυναμίας παράδοσης για λόγους που αφορούν τον πελάτη, το κατάστημα δεν υποχρεούται σε επιστροφή χρημάτων.

7. Ακύρωση Παραγγελίας

Η ακύρωση παραγγελίας από τον πελάτη είναι δυνατή μόνο εφόσον δεν έχει γίνει ακόμη αποδεκτή από το κατάστημα. Μετά την αποδοχή, η παραγγελία βρίσκεται σε επεξεργασία και δεν μπορεί να ακυρωθεί. Για ακύρωση επικοινωνήστε τηλεφωνικώς με το κατάστημα.

Σε περίπτωση ακύρωσης από το κατάστημα, τυχόν χρησιμοποιηθέν κουπόνι ή δωρεάν καφές επιστρέφεται αυτόματα στον λογαριασμό του χρήστη.

8. Πρόγραμμα Πιστότητας (Loyalty 6+1)

Εγγεγραμμένοι χρήστες συμμετέχουν αυτόματα στο πρόγραμμα πιστότητας 6+1: κάθε 6 επιλέξιμοι καφέδες αποδίδουν 1 δωρεάν καφέ.

• Μετράνε μόνο οι παραγγελίες που ολοκληρώνονται επιτυχώς.
• Ο δωρεάν καφές δεν έχει χρηματική αξία και δεν μεταβιβάζεται.
• Ο δωρεάν καφές που χρησιμοποιείται σε παραγγελία δεν μετράει στους επόμενους 6.
• Οι μονάδες δεν λήγουν εφόσον ο λογαριασμός παραμένει ενεργός.
• Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης ή διακοπής του προγράμματος με προηγούμενη ειδοποίηση.
• Σε περίπτωση διαγραφής λογαριασμού, οι μονάδες και τυχόν δωρεάν καφέδες χάνονται οριστικά.

9. Κουπόνια & Προσφορές

Κουπόνια που εκδίδονται από το κατάστημα:

• Ισχύουν μόνο για την περίοδο και τους όρους που αναγράφονται σε αυτά.
• Δεν συνδυάζονται με άλλες προσφορές ή κουπόνια, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.
• Δεν έχουν χρηματική αξία και δεν εξαργυρώνονται σε μετρητά.
• Ακυρώνονται σε περίπτωση διαγραφής λογαριασμού.

10. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία. Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε:

• Αριθμό κινητού τηλεφώνου — για αναγνώριση λογαριασμού και επικοινωνία σχετικά με την παραγγελία.
• Όνομα — για την εξυπηρέτηση της παραγγελίας.
• Διεύθυνση παράδοσης — αποκλειστικά για το delivery.
• Email (προαιρετικό) — για αποστολή ειδοποιήσεων.
• Ιστορικό παραγγελιών — για τη λειτουργία του προγράμματος loyalty και τη βελτίωση της υπηρεσίας.

Τα δεδομένα σας δεν κοινοποιούνται σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς. Διατηρούνται για όσο διάστημα ο λογαριασμός είναι ενεργός και διαγράφονται μετά από αίτημα ή μετά τη διαγραφή λογαριασμού.

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού επεξεργασίας και φορητότητας των δεδομένων σας. Για οποιοδήποτε αίτημα επικοινωνήστε μαζί μας.

11. Ειδοποιήσεις Push

Η υπηρεσία δύναται να αποστέλλει ειδοποιήσεις push (push notifications) στη συσκευή σας για την ενημέρωσή σας σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας σας, εφόσον έχετε δώσει τη σχετική άδεια. Μπορείτε να ανακαλέσετε αυτή την άδεια οποιαδήποτε στιγμή από τις ρυθμίσεις του browser ή της συσκευής σας.

12. Cookies

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies και localStorage για:

• Αποθήκευση του καλαθιού αγορών και των προτιμήσεών σας.
• Διατήρηση της σύνδεσης (session) στον λογαριασμό σας.
• Παρακολούθηση της κατάστασης παραγγελίας.

Δεν χρησιμοποιούμε cookies τρίτων για διαφημιστικούς σκοπούς. Μπορείτε να διαγράψετε τα cookies/localStorage από τις ρυθμίσεις του browser σας, κάτι που ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα της υπηρεσίας.

13. Πνευματικά Δικαιώματα

Το σύνολο του περιεχομένου της ιστοσελίδας buensenor.gr (κείμενα, εικόνες, λογότυπο, σχεδιασμός) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία του Buen Señor και προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, διανομή ή χρήση χωρίς έγγραφη άδεια.

14. Περιορισμός Ευθύνης

Το κατάστημα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την αδιάλειπτη και ασφαλή λειτουργία της υπηρεσίας, ωστόσο δεν εγγυάται:

• Αδιάλειπτη πρόσβαση στην ιστοσελίδα λόγω τεχνικών βλαβών ή συντήρησης.
• Απουσία σφαλμάτων ή ιών στην ιστοσελίδα.

Σε καμία περίπτωση το Buen Señor δεν ευθύνεται για έμμεσες ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση ή αδυναμία χρήσης της υπηρεσίας.

15. Τροποποίηση Όρων

Το Buen Señor διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων Όρων Χρήσης οποιαδήποτε στιγμή. Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ άμεσα με την ανάρτησή τους στην ιστοσελίδα. Η συνέχιση χρήσης της υπηρεσίας μετά τις αλλαγές συνεπάγεται αποδοχή των νέων όρων.

16. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά που απορρέει από τη χρήση της υπηρεσίας αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια της έδρας της επιχείρησης.

17. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις, παράπονα ή αιτήματα σχετικά με τους παρόντες Όρους ή τα προσωπικά σας δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας:

• Επισκεφθείτε μας στο κατάστημα.
• Μέσω της φόρμας επικοινωνίας στη σελίδα buensenor.gr.